Foire aux questions
Découvrez les réponses à vos questions les plus fréquentes sur nos produits et services.
Chaque création est conçue et réalisée dans notre atelier de la Côte d'Azur, façonnée avec un savoir-faire exceptionnel et un souci du détail remarquable.
Les pièces sur commande sont créées exclusivement pour vous une fois votre commande passée. Veuillez prévoir un délai de production de 10 à 14 jours, auquel s'ajoute le délai de livraison.
Oui. Certains articles peuvent être personnalisés sur demande. Veuillez contacter notre équipe via la page Contact pour découvrir les options disponibles.
Non. Pour les commandes internationales, toutes les taxes et tous les droits d'importation sont à notre charge. Votre achat vous parviendra sans problème, sans frais supplémentaires à la livraison.
En Europe, veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Pour les commandes internationales, la livraison peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables, selon le lieu de destination.
Vous pouvez retourner les articles non portés et prêts à être expédiés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les créations sur commande et personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables, car elles sont confectionnées individuellement pour chaque client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Chaque pièce est présentée dans un coffret ZIYA SHARI, enveloppée dans du papier de soie délicat.
Oui. ZIYA SHARI est fière de son engagement en faveur d'un luxe responsable : tous les matériaux sont 100 % végétaliens, sélectionnés pour leur qualité, leur beauté et leur éthique.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET).
Veuillez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à l'adresse info@ziyashari.com .
